株式会社クラッシュアンドカンパニー様
DXの最終課題だった業務をまとめてデジタル化。
販売力強化に向けた業務フロー構築の第一歩を踏み出した

「店舗matic」は店舗運営に必要なさまざまな機能が搭載されているが、まずは機能の柱として本部から店舗に情報を配信できる「お知らせ」と、「店舗matic」内にデータをアップロードして共有できる「書庫」から利用を開始した。

「お知らせ」については、店舗ごとに情報を閲覧したかどうか把握できる点を非常に重宝していると本間氏。

本間氏「導入当初はまず、『店舗maticを導入したので、ログインをしてお知らせを見て、ログインをしたと回答してください』と全店に通達してみました。どんなに便利なツールも、まずはログインしてもらえなければ意味がありませんからね。回答を回収した上で、ログインをしていない店舗にはフォローの連絡をしています。本部スタッフは早速、『店舗matic』の便利さを実感しました。

現在特に活用が進んでいるのは、総務部です。スタッフの入退社に伴ってさまざまな手続きが発生しますから、必要な情報の回答を求めたり別システムの入力をお願いしたりと、積極的に『店舗matic』を使っています」

「書庫」には、導入と同時に申請書類のフォーマットや社内マニュアルに至るまで、思いつく限りのデータをアップロード。「最新書類は『店舗matic』を探せば見つかる」状態を作った。

以前はファイルを探すためだけにOneDriveを開かなければならず、店舗にツール活用の意識付けができなかったという本間氏。今回は毎日「店舗matic」にログインをする習慣ができたため、データも「店舗matic」からDLするという動きを社内浸透できたそうだ。

本間氏「動画をアップロードできるのも『書庫』のいいところですね。以前は社内向けに作成した動画マニュアルや社長メッセージなどをYouTubeに限定公開してからメールでURLを配信したりしていましたが、後で見返しづらいのがネックでした。

『店舗matic』ならログインした人しか見られませんから、動画そのものをアップするだけでいいですし、いちいち保存先を探す手間もないので非常に使いやすいです」

「店舗matic」の本格導入から約1ヶ月。本間氏は「今後も、店舗が『販売以外の業務が楽になった』と思えるような環境をしっかり構築していきたい」と意気込みと展望を語る。

本間氏「導入時からそうだったのですが、もしかすると当社は『店舗matic』を一番使い倒そうとしている企業かもしれません（笑）。『店舗matic』の機能を最大限駆使して、自社にとって理想のワークフローを追求して創り上げていきたいと思っています。それには多少時間がかかるので、少しずつ開発とリリースを繰り返していく予定です。

そのほか今挑戦したいと思っているのは、社内でグループを作成して自由にコメントを投稿できる機能の活用ですね。特定のブランド毎に全国の店舗間でコミュニティを構築すれば、今よりも売れ筋や売り方の情報共有が素早くできるようになるのではと期待しています。SVが行っているような商品コントロール業務に関わる情報をタイムリーに取得する、店舗スタッフの販売の仕方や地域ごとの客層の違いを共有するなど、活用幅はかなり広いでしょう。

店舗スタッフの育成面で、今後は動画マニュアルを作成して『書庫』にどんどんアップロードしていきたい意向もあります。もちろん、『店舗matic』自体の今後のアップデートにも、非常に期待していますよ」

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