近年、テクノロジーの活用による店舗の省人化が進みつつある中、「顧客体験を損なってしまうのでは？」という店舗事業者の懸念を耳にする機会が増えています。加えて、2030年にはサービス業界で400万人もの人手が不足すると言われており、人手不足も依然として深刻な課題です。そのため、店舗の省人化による人手不足の解消を図りながら、顧客の体験価値を高め、リピート利用につながる取り組みが重要となっていきます。

本セミナーは、「店舗DXがもたらす顧客満足度向上の秘訣」をテーマに、遠隔接客サービス「RURA」のタイムリープ、本部と店舗間をつなぐ「店舗matic」のネクスウェイ、ECと店舗体験を紐付ける「Store360 UX」のTangerineの3社で開催いたします。当日は、人手不足の現代においてテクノロジーを活用することで顧客体験をむしろ高めてリピート顧客を獲得するポイントをお伝えいたします。