「ROIが出せないなら、そのDX投資はやるべきではないのか？」

店舗DXや業務改革では、投資判断の際にROIを求められるケースが少なくありません。しかし実際には、教育・業務標準化・コミュニケーション改善・CX/EX向上など、多くの施策は“売上に間接的かつ長期的”に影響するため、単純なROIだけでは正しく評価できない領域です。

本資料では、なぜ店舗DXはROIで評価しづらいのかを構造的に解説しながら、「ROIだけに依存しない投資判断の考え方」を整理。さらに、実際の店舗DX事例をもとに、成果創出までのストーリーライン設計やKPI設計の方法についても具体的に紹介します。

「DXを導入したが成果が見えない」
「費用対効果をどう説明すべきかわからない」
「本当に見るべき指標を整理したい」

そんな方に向けた、店舗DX・業務改革の投資判断フレームをまとめた資料です。

 

 【この資料でわかること】

・なぜ店舗DXや業務改革はROIだけで評価すると危険なのか
・店舗DXの投資判断に必要な「5つの評価軸」
・KPIツリーとストーリーラインによる成果創出設計の考え方
・実際の店舗DX事例における効果検証と成果創出プロセス
・“導入して終わり”にしないための運用設計とアクションプラン